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      霍邱縣二院新區鳥瞰圖

      霍邱二院一期 二期工程已經投入使用  交通便利 環境優美

      一期、二期院區合影

      親愛的員工:
          歡迎你加入霍邱縣第二人民醫院這個溫馨的團隊,成為我們中間的一員。
      我們深信:
          你的加入,一定會增添霍邱二院的活力;
          你的加入,一定會帶來霍邱二院的發展;
          你的加入,一定會創造霍邱二院的和諧;
      我們深信:
          霍邱二院,一定會提供給你扎實工作的氛圍;
          霍邱二院,一定會提供給你安定發展的平臺;
          霍邱二院,一定會提供給你遠大可靠的前途;
          霍邱二院的成功依賴于我們共同的努力,你的成功來源于我們共同的發展。

      霍邱縣二院文化建設亮點

          醫院文化是一個醫院在發展過程中形成的以醫院精神和管理理念為核心,凝聚、激勵醫院各級管理者和員工歸屬感、積極性、創造性的人本管理理論,是醫院的靈魂和精神支柱。
          醫院文化建設作為一個嶄新的管理理念和提高思想政治工作實效的重要舉措,滲透在醫院各項工作之中,對于教育人、激勵人、凝聚人和發展人起著至關重要的作用。加強醫院文化建設是新時期醫院發展的必然要求,是構建和諧醫院的有力保障。 
          霍邱縣二院著重構建以下五大文化建設:
          1、精神文化。醫院精神文化建設的核心作用就是凝聚人心。良好的醫院愿景、院徽、院訓、院歌、核心價值觀和服務理念等,可以形成一種催人奮進的精神動力。在良好的精神文化熏陶下,醫務人員的團隊精神和奉獻精神得以體現。加強醫院精神文化建設就是要引導廣大職工樹立正確地價值觀念,保持奮發向上的精神狀態,堅持以病人為中心,強化社會責任,自覺抵制不良風氣。
          2、環境文化。環境文化是醫院文化的基礎和有形的外在表現形式,主要包括醫院的院容院貌、醫療技術設備和文化基礎設施等硬件。達到“四化”要求,即:醫院布局規范化、環境溫馨舒適化、輔助設施配套化、健康宣教多樣化,給工作人員和病人提供一個健康、怡人、益智的環境。
          3、行為文化。行為文化是醫院全體人員在履行各自職責過程中產生的動態文化,集中反映人的覺悟、素質和教養。它包括醫療行為、科教、文體娛樂、人際關系活動中產生的文化現象。主要體現在管理上,核心是以人為本的管理理念。以人為本的管理需要培養一種親密、信任的人際關系,需要一種敬業、進取和寬容的合作氛圍。實施以人為本的管理,要關心人,理解人,重視人。不僅要把人的物質欲望和心理需求結合起來,而且要重視病人與員工的整體利益,采取一系列活動來加強情感溝通和交流,正確處理醫院內外各種關系。全院人員做到身心健康、精神振奮,語言文明、舉止得體,服務熱情、優質高效,作風正派、光明磊落,交往謹慎、誠信守諾,自覺維護醫院聲譽,無違規、違紀、違法行為。
          4、制度文化。制度文化是具有醫院文化特色的各種規章制度、道德規范和行為準則的總和。它包括組織制度、人事制度、醫療制度、管理制度等。嚴格落實責任制,嚴格按操作規程行醫,嚴格落實各項規章制度,自覺接受制度的監督和約束,減少和避免醫療差錯、醫療投訴和醫療糾紛。
          5、公益文化。公益文化是醫院在經營活動和長期發展過程中,并在一定社會經濟條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業道德、行為規范和準則的總和。在以維護公立醫療衛生機構公益性質為核心,逐步建立規范、科學、高效、有序的公立醫院運行機制等外部條件的同時,醫院內部以醫院文化為載體加強公益性建設,激發公立醫療機構及醫務人員的社會責任感,樹立公益性的理念,維持公立醫院的公益性顯得尤為必要。中共十七大報告指出:“中國到2020年衛生發展目標是人人享有基本醫療衛生服務。堅持公共醫療衛生的公益性質,堅持預防為主、以農村為重點、中西醫并重原則,建立覆蓋城鄉居民的基本醫療衛生制度,為群眾提供安全、有效、方便、價廉的公共衛生和基本醫療服務。”醫院文化建設中探索和實踐如何凸現公益性,其中心任務就是要將公益性融入醫院的經營宗旨和服務理念,維持醫院公益性,以病人為中心,樹立“以人為本”的服務觀念,以病患為優先的責任觀,形成一種以人為本的價值觀念和行為規范。在醫療過程中充分體現關愛、尊重、體貼病人的情感,又把安全、優質、高效、便捷、經濟的服務奉獻給廣大群眾,變“看病難”為看病易,切實緩解“看病貴”的問題,保證居民能夠享有基本的、所需的醫療服務,做到病有所醫。通過文化建設,塑造公立醫院的形象,實現公益性回歸,得到病人及社會的肯定。

      【行為準則】
          1、認真遵守醫院文明用語規范和醫療服務中對職工的基本要求,儀表整齊(胸卡、衣、帽、鞋子等),行為端莊,樹立白衣天使的良好形象,自覺提高和維護醫院的聲譽。不準穿白大衣進入食堂和上街,不準化妝(淡妝除外)、手上戴首飾和穿拖鞋上班;工作場所禁止吃早中晚餐,工作期間禁止干私活、吃零食、閑談嬉笑、大聲喧嘩、打瞌睡、聽音樂、玩電腦游戲、上網娛樂、帶小孩、看非本專業書刊雜志(有患者時不能看任何書刊雜志),導醫工作期間禁止看任何書刊雜志;坐班制護理人員夜間值班不準睡覺;醫院冰箱不準存放個人物品、食品等;各種車輛嚴格按規定停放,禁止亂停亂放;工作日就餐和值班人員禁止飲酒;工作期間禁止打私人電話和利用內部電話聊天;工作期間會客不得超過5分鐘。
          2、上班不得遲到、下班不得早退,工作期間不準串崗、扎堆聊天、嚴禁脫崗。值班者必須按時做好交接班。
          3、講文明、講道德、加強集體主義觀念,培養團隊精神,加強醫患、醫護、各科室之間的溝通、協調,工作上做到分工不分家,團結協作,做到不利于團結的話不說,不利于團結的事不做。
          4、不隨地吐痰,亂扔煙頭、紙屑或其他雜物,注意公共衛生,保持所在崗位及公共場所整齊、清潔、衛生,各部門、各科室做到自己科室人員責任承包。
      【文明用語】
          1、您好!請您稍等一下(片刻)。
          2、請坐,慢走。
          3、真對不起您了(給您添麻煩了,讓您久等了) 。
          4、您哪里不舒服。
          5、請問您有事嗎?您找誰?
          6、我能為您做點什么嗎?
          7、這是我應該做的不用謝。
          8、請您按時服藥、治療,若有什么問題,請及時與我們聯系。
          9、謝謝您的合作與配合。
          10、請不要大聲說話。
          11、為了您和他人早日恢復健康,請遵守我院管理規定。
          12、對不遵守醫院管理規定的病人或家屬請說:“下次請您注意”。
          13、對我們工作不滿意的人員請說:“請原諒我們一定盡快改正和改進”。
          14、對脾氣急躁的人及陪屬請說:“請消消氣,有事慢慢講”,或說“請您諒解和支持我們的工作”。
          15、患者或家屬對收費項目有質疑時說:“歡迎你們的監督,您的疑問我會馬上進行查對后,給您一個滿意的答復”
      【服務忌語】 
          1、我不知道,自己不會看(找),上面不是寫得很清楚嗎?
          2、你沒有看見我正在忙著。
          3、別羅嗦,到底哪兒不舒服?
          4、你這個人怎么這么煩。
          5、去、去、去,我知道了。
          6、叫什么,生病(分娩、手術后、打針)那有不痛的。
          7、你自己去問醫生,這個病人不是我管的,我不知道。
          8、有意見,到院長那兒提去。
          9、你這個人是不是有毛病,這么一點事都弄不清楚。
          10、急啥里,先在那兒等著。

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